Política de Privacidad

Última revisión: 2026-09-14.

Lo esencial, en dos párrafos

Cuando contactas a través de esta web todavía no eres paciente de ninguna clínica, y por eso quien trata tus datos en ese primer momento es Barmor Inversiones, S.L., la sociedad que gestiona este sitio.

Cuando pides cita, tus datos se comunican a la sociedad titular de la clínica, que pasa a ser responsable de ellos para atenderte. Son dos fases y dos responsables distintos, y conviene que lo tengas claro desde el principio.

¿Quién es el responsable del tratamiento?

• Barmor Inversiones, S.L.
• N.I.F.: B26971218
• Domicilio: calle Reding 10, 5.º A, 29016 Málaga
• Correo electrónico: clinicamalaga@bybdental.com
• Teléfono: 722 23 90 76

Delegado de Protección de Datos

Barmor Inversiones, S.L. tiene designado un Delegado de Protección de Datos, Lock4Data Consultores, S.L. (N.I.F. B86750668). Puedes dirigirte a él para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos, incluidas las reclamaciones, en dpo.bybdental@lock4data.es.

Las sociedades que prestan la asistencia

Si pides cita, tus datos se comunican a la sociedad titular de la clínica, que pasa a ser responsable del tratamiento como centro sanitario:

• Blanca Barrio Dental, S.L. — Clínica Dos Aceras
• N.I.F.: B75746693
• Domicilio: calle Dos Aceras 12, bajo, 29012 Málaga
• Registro sanitario (NICA): 52384

¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

• Atender tu consulta y proponerte una cita de valoración.
• Entender qué necesitas y con qué urgencia, para orientar tu consulta y priorizar la atención. Esto implica clasificar tu interés: más abajo te explicamos qué significa y cómo puedes oponerte.
• Comunicar tus datos a la clínica, para que pueda atenderte.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias de forma agregada.

¿Qué datos tratamos?

• Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
• Lo que nos cuentes sobre tu motivo de consulta. Si nos describes una dolencia, un tratamiento que te interesa o cualquier circunstancia de tu boca o tu salud, esa información constituye un dato de salud y recibe la protección reforzada que la ley reserva a esta categoría.
• Datos de navegación y de la campaña por la que llegaste, si has aceptado cookies.

No nos facilites datos de salud que no sean necesarios para orientar tu consulta. Para lo demás está la visita presencial, que es donde corresponde.

¿Cuál es la base jurídica?

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para atender tu consulta, contactarte y comunicar tus datos a la clínica.
• Tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) para tratar la información sobre tu salud que decidas contarnos. Es un consentimiento separado y específico: sin él no tratamos esa información.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) únicamente para la medición agregada del rendimiento publicitario, que no permite identificarte individualmente.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con que lo prestaste, escribiendo a clinicamalaga@bybdental.com. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Uso de inteligencia artificial

Tu primer contacto puede ser atendido por un asistente automático basado en inteligencia artificial, no por una persona. Te lo indicaremos de forma clara al inicio de la conversación, y en cualquier momento puedes pedir hablar con una persona, sin dar explicaciones.

Para ello empleamos proveedores de modelos de lenguaje que procesan el contenido de la conversación. Los enumeramos en el apartado de destinatarios, junto con el país donde tratan los datos y la garantía aplicable.

Clasificación de tu consulta

Para atenderte mejor y priorizar, clasificamos las consultas según el tipo de tratamiento por el que preguntas y la urgencia que manifiestas. Esto es elaboración de perfiles en el sentido del artículo 4.4 del RGPD y te lo decimos con claridad.

Lo que no hacemos es tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar (art. 22 RGPD): ninguna persona queda excluida de la atención por esta clasificación, y siempre hay una persona detrás de cualquier decisión sobre tu tratamiento.

Puedes oponerte a esta clasificación escribiendo a clinicamalaga@bybdental.com, y seguirás siendo atendido igual.

¿A quién se comunican tus datos?

A la sociedad titular de la clínica, identificada más arriba con su N.I.F., para que pueda atenderte.

Además, contamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, con contrato de encargo del artículo 28 del RGPD:

• Anthropic PBC — Asistente conversacional: procesa el contenido de la conversación — Estados Unidos — garantía: Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y medidas complementarias
• HighLevel Inc. — Gestión comercial y canal de mensajería (CRM) — Estados Unidos — garantía: Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea
• Vercel Inc. — Alojamiento de este sitio web — Estados Unidos — garantía: EU-US Data Privacy Framework
• Google Ireland Ltd. — Campañas publicitarias y medición — Irlanda (Unión Europea)
• Meta Platforms Ireland Ltd. — Campañas publicitarias y medición — Irlanda (Unión Europea)
• Contabo GmbH — Servidor y base de datos — Alemania (Unión Europea)
• Backblaze, Inc. — Copia de seguridad cifrada del servidor — Países Bajos (Unión Europea), con sociedad matriz en Estados Unidos — garantía: EU-US Data Privacy Framework
• Raiola Networks, S.L. — Dominio y correo corporativo — España
• Digitel Tera, S.L. — Centralita telefónica — España

También comunicaremos tus datos cuando nos obligue una previsión legal.

Servicios de terceros integrados en la web

La web utiliza además servicios de terceros que reciben algunos datos de tu navegación —como mínimo tu dirección IP—. No actúan por nuestra cuenta: cada uno los trata como responsable, conforme a su propia política de privacidad.

• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — Análisis del uso del sitio mediante mapas de calor y reproducciones de la navegación. Solo si aceptas las cookies analíticas — Estados Unidos — garantía: EU-US Data Privacy Framework
• Google Ireland Ltd. (Google Fonts) — Tipografías del sitio: al cargar la página, tu navegador las pide a Google, que recibe tu dirección IP — Irlanda (Unión Europea)
• Google Ireland Ltd. (reCAPTCHA) — Protección del formulario de contacto frente a envíos automáticos; recibe datos técnicos de tu navegador y tu dirección IP — Irlanda (Unión Europea)
• Google Ireland Ltd. (YouTube y Google Maps) — Vídeos y mapa del sitio, y el vídeo informativo que enviamos antes de la primera visita. Solo se cargan cuando pulsas sobre ellos o abres el enlace — Irlanda (Unión Europea)

Transferencias internacionales

Sí, parte de tus datos se trata en Estados Unidos. Te decimos exactamente quién y con qué garantía:

• Anthropic PBC (Estados Unidos) — Asistente conversacional: procesa el contenido de la conversación — Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y medidas complementarias
• HighLevel Inc. (Estados Unidos) — Gestión comercial y canal de mensajería (CRM) — Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea
• Vercel Inc. (Estados Unidos) — Alojamiento de este sitio web — EU-US Data Privacy Framework
• Backblaze, Inc. (Países Bajos (Unión Europea), con sociedad matriz en Estados Unidos) — Copia de seguridad cifrada del servidor — EU-US Data Privacy Framework
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) (Estados Unidos) — Análisis del uso del sitio mediante mapas de calor y reproducciones de la navegación. Solo si aceptas las cookies analíticas — EU-US Data Privacy Framework

Estados Unidos no ofrece, con carácter general, un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo. Las garantías anteriores son los instrumentos previstos en el capítulo V del RGPD para amparar estas transferencias. Puedes solicitarnos una copia de dichas garantías escribiendo al Delegado de Protección de Datos.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Si contactas y no llegas a pedir cita: 12 meses desde el último contacto.
• Si pides cita y tus datos se comunican a una clínica: 2 años desde la comunicación a la clínica.
• Una vez eres paciente de una clínica, tu historia clínica se conserva conforme a la normativa sanitaria, bajo la responsabilidad de la sociedad titular de ese centro.

Transcurridos esos plazos, los datos se conservan bloqueados únicamente durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades legales, y después se suprimen.

¿Estás obligado a facilitarnos tus datos?

No. Facilitarlos es voluntario, pero sin los datos identificativos y de contacto no podemos atender tu consulta ni proponerte una cita. Si prefieres no dejar tus datos en un formulario, puedes llamarnos al 722 23 90 76 o escribirnos a clinicamalaga@bybdental.com, y te atenderemos igual.

¿Cuáles son tus derechos?

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir los datos inexactos.
• Supresión: pedir que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento, incluida la clasificación de tu consulta.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con que lo prestaste.

Para ejercerlos, escríbenos a clinicamalaga@bybdental.com o al Delegado de Protección de Datos en dpo.bybdental@lock4data.es, indicando qué derecho ejercitas y acompañando un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es.

Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta que tratamos datos de salud. Las revisamos periódicamente bajo la supervisión del Delegado de Protección de Datos.

Cookies

El uso de cookies se describe en la Política de Cookies, donde puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestros tratamientos. La fecha de la última revisión figura al principio del documento.